العمارة لديها القدرة على الانخراط عاطفيا مع شاغليها.
حيث تعمل اللحظات المكانية المصممة ببراعة على توسيع الهندسة المعمارية إلى تصميم التجربة – وهي حاجة متزايدة في اقتصاد التجربة .
ومن خلال التحفيز الحسي والفكري، يمكن للمساحات التواصل بعمق مع شاغليها لإنتاج حالات لا تُنسى.
فلا يتطلب تنسيق تجربة ما فهمًا للمبادئ المكانية فحسب، بل يتطلب أيضًا كيفية تصميم خدمة الفضاء.
إن تصميم التجربة هو ممارسة تركز على جودة السلوك البشري والتفاعل.
ويتجاوز الانضباط المساحة المعمارية ليشمل المنتجات والخدمات والعمليات والأحداث والرحلات.
فلعدة سنوات، كان المهندسون المعماريون ينظّرون إنتاج الخبرات، ويتقنون فن بناء الرحلات الحسية باستخدام الشكل المبني.
وتفتقر صناعة الهندسة المعمارية حاليًا إلى التركيز على المستخدم – قلب تصميم التجربة.
العمارة التجريبية
في هذا الوقت، يبدو أن الخطاب والممارسة المعمارية مدفوعة بـ “غرور المصمم”.
حيث تتصور الشركات والنجوم تصميماتهم على أنها تعبيرات فنية متقنة تفشل في كثير من الأحيان في تلبية فهم المستخدم النهائي.
وفي الواقع، قد يتم إنشاء المساحات بقصد إفادة شاغليها دون التحقيق في احتياجاتهم الحقيقية. ”
وعندما تنظر إلى الهندسة المعمارية ككيان، فهي مجرد كائن من الجمال والوظيفة.
وفي اللحظة التي ترى فيها الهندسة المعمارية كتجربة، من المستحيل تصميمها دون مراعاة المستخدمين النهائيين “.
إن البنية المتمحورة حول المستخدم هي تجربة مصممة للعاطفة.
يجب أن تتطور عملية التصميم المعماري اليوم استجابةً للأشخاص الذين يستخدمون المبنى،
مع التركيز على الوظائف المقاسة من خلال قرارات التصميم المستنيرة بالبيانات واحتياجات مختلف شاغلي المساحة.
في حين أن النهج التجريبي للتصميم المعماري موجود منذ عقود، إلا أنه يتطلب إعادة تقييم ليناسب السياق المعاصر ،
من خلال أعمال Peter Zumthor و Juhani Pallasmaa وآخرين.
وما ينقص هو منهجية منظمة وممارسة لصياغة الخبرات – مفهوم يمكن للمهندسين المعماريين التقاطه من مصممي الخدمة.
تصميم الخدمة
على عكس الانضباط القديم في الهندسة المعمارية، ظهرت صناعة جديدة نسبيًا حول تصميم التجارب البشرية.
فقد ظهرت ممارسة تصميم الخدمة في الثمانينيات لتحسين جودة الخدمات وتجارب العملاء.
وأنشأ مجتمع تصميم الخدمة، أدوات وتقنيات رسمية لفهم المستخدمين والتفاعلات ونقاط الاتصال والتجارب.
وتعد مخططات الخدمة وخرائط رحلة المستخدم من الإنجازات الشائعة التي توضح تفاصيل كل لحظة من تجربة مصممة لضمان عمليات سلسة ونتائج عاطفية إيجابية.
نهج متعدد التخصصات: تصميم الخدمة المكانية
يوفر تقاطع التصميم المعماري وتصميم الخدمة نهجًا منعشًا لإنتاج الخبرات. العواطف هي اللبنات الأساسية لتجربة مجسدة،
والتي تعتبر شيء ماهر في التأثير على كل من المصممين المكانيين والخدمة.
يفهم المهندسون المعماريون مفاهيم الضغط والإفراج واللعب الخفيف وخصائص المواد لاستحضار استجابات من ساكني المبنى.
فيتمتع مصممو الخدمة ببراعة في ترتيب تدفقات التفاعلات بين المستخدم والمساحة لتقديم تجربة إيجابية.
حيث يبدأ نهج واحد لمثل هذه العملية متعددة التخصصات – التي حددها Zachary Morgan – بأبحاث التصميم.
ومن خلال ورش العمل والمحادثات، يتم فهم متطلبات العميل جنبًا إلى جنب مع احتياجات ورغبات مجموعة المستخدمين المحددة.
ثم يتم استنباط الرؤى لإبلاغ المعلمات للتصميم المكاني.
وأخيرًا، يتم بناء رحلة تجريبية من منظور كل نوع مستخدم، وتصميم كل تفاعل من دخول الفضاء إلى المشاركة في الخدمة إلى خلق لحظات لا تنسى.
إمكانيات المستقبل
يقوم تصميم الخدمة في علاقته بالتكنولوجيا والبيئة المبنية بعمل رائع في تشكيل تجربة تركز بشكل متساوٍ على نقاط الاتصال الرقمية والمادية.
مع العوالم الرقمية، لم تعد قوانين الفيزياء تقيد التجارب المكانية.
حيث يوفر هذا للمصممين لوحة فنية جديدة لإعادة تخيل كيف يمكن استحضار المشاعر في الفضاء.
ويساعد تصميم الخدمة في تنظيم العناصر المادية جنبًا إلى جنب مع التفاعلات الرقمية في البيئة.
ويمكن أن يكون بمثابة رابط بين التكنولوجيا والهندسة المعمارية لتحقيق التصاميم المتقاربة.
إن النظر في كل من تصميم الخدمة وتصميم المساحة المادية في نفس الوقت يمكّن التجربة الناتجة من العمل بسلاسة.
ويتيح النهج تلبية احتياجات المستخدم ونواياه وأهدافه جنبًا إلى جنب مع احتياجات مقدمي الخدمة.
فمن الواضح أن الخدمات ومساحاتها مترابطة بشكل معقد وتؤثر بشكل كبير على بعضها البعض.
ويعتقد مورغان أن “كل مهندس معماري يمارس بالفعل نوعًا من تصميم الخدمة بشكل غير رسمي”.
فلا يتعلق مستقبل الهندسة المعمارية بخلق أشياء ذات جمال ووظائف.
سيتعلق الأمر بصياغة تجارب مكانية حيث تأخذ عواطف الناس ورضاهم مركز الصدارة في المشروع.
على حد تعبير جوهاني بلاسما، “المعنى المعماري مشتق من الاستجابات القديمة وردود الفعل التي يتذكرها الجسد والحواس”.
للاطلاع على المزيد من الأخبار المعمارية
