تصميم المساحات التجارية وتجربة السوق المبتكرة
تصميم المساحات التجارية وتجربة السوق المبتكرة،
تصميم البيع بالتجزئة هو مسعى إبداعي يجمع بين الخبرة في الهندسة المعمارية والتصميم الداخلي. يتضمن أيضًا عناصر التصميم الجرافيكي وعرض المنتجات والوظائف وإعلانات نقاط البيع.
وتقدم ساحة تصميم البيع بالتجزئة مجموعة متنوعة من الخيارات، ولكن لتحقيق النجاح، يجب تصميم المساحات بطرق تعزز تجربة تسوق ممتعة وخالية من المتاعب للمستهلك.
ولا تعرض المساحة التي تنشئها المنتج (المنتجات) التي تحاول بيعها فحسب، بل تعرض منظور المستهلك. كما يجذب تصميم مساحة البيع بالتجزئة الخاصة بك المستهلكين ويسمح لهم باكتشاف علامتك التجارية.
حيث تؤدي تجربة المستخدم الإيجابية إلى بناء تصور إيجابي للعلامة التجارية، ما يحول المستهلكين إلى عملاء متكررين ومخلصين.
في حين أنه من الصحيح أن موظفي المبيعات المتميزين يؤثرون على القوة الشرائية للعملاء، يجب اعتبار مساحة البيع بالتجزئة (والتجربة التي توفرها) كعضو مهم في فريق المبيعات.
فيما يلي 8 نصائح تصميم لخلق تجربة إيجابية للعملاء من خلال تصميم البيع بالتجزئة.
الجاذبية
كل شيء عن الانطباعات الأولى، كيف يقترب المستهلك من مساحتك؟
مع العدد اللامتناهي من الخيارات المتاحة، يجب أن تجذب مساحة البيع بالتجزئة انتباههم.
تحفيز
يجب أن يثير لون ونمط وملمس التشطيبات الداخلية والرسومات وشاشات البضائع الفضول أثناء تنقلك في الفضاء، حيث الهروب من الرتابة وإثارة الاهتمام.
إنشاء نقطة رؤية واضحة
ما هي الرسالة التي تحاول إرسالها لعملائك؟
هذه هي الفرصة لسرد قصتك والتعبير عما يجعلك مختلفًا، كان أحد الشعارات المبكرة لشركة Apple هو “البساطة هي التطور المطلق”،
ولا تزال هذه الرسالة متسقة في علامتها التجارية ومواقع البيع بالتجزئة اليوم.
كن فريدًا
أدلي ببيان وتميز عن منافسيك، “عبر عن نفسك” وعن علامتك التجارية في جميع أنحاء مساحة البيع بالتجزئة الخاصة بك.
ابتكرت Virgin Money تجربة عملاء جديدة تمامًا في الخدمات المصرفية للأفراد في المملكة المتحدة، حيث قدمت Virgin Money Lounge.
كان التصميم يركز بالكامل على تجربة العملاء، وتغيير الزيارة الروتينية للبنك إلى تجربة استرخاء تشبه زيارة المقهى مع خدمة الواي فاي المجانية … منتجع صحي مالي!
كن متسقًا
الآن بعد أن أصبحت لديك وجهة نظر – علامتك التجارية وقم بتسويقها!
كن متسقًا مع موضوعاتك ورسالتك، وصولاً إلى أصغر التفاصيل، فكلما كانت رسالتك أكثر اتساقًا، زادت شهرة علامتك التجارية.
تصميم لغرض
يجب أن يكون التداول والتدفق سهلًا ومثيرًا ويشجعك على إجراء عملية بيع، ويجب ألا تفقد وظيفة الفضاء.
كذلك يجب أن تكون السهولة التي يتحرك بها المرء عبر الفضاء أولوية، فمن المفترض أنه كلما طالت مدة تجول شخص ما حول موقعك، زاد إنفاقه،
لذا قم بدمج عناصر تصميم لافتة للنظر في جميع أنحاء مساحتك لتشجيع الحركة.
الاتصال والمشاركة
قم بإنشاء بيئة ترحيبية ومريحة بغض النظر عن النمط، استثمر في المشاركة المجتمعية والحملات لربط عملك بالمجتمع المحلي.
وتُعد لوحات الطباشير المجتمعية ووسائل التواصل الاجتماعي والأحداث المجتمعية طرقًا رائعة للخروج والظهور.
فكلما زاد تفاعلك مع المجتمع من حولك، زاد الدعم الذي تحصل عليه من السكان المحليين.
وتقوم Cincinnati Whole Foods بعمل رائع من خلال أحداثها التي تدعو المجتمع المحلي لتجربة مساحتهم.
حيث يستضيفون الأحداث يوميًا تقريبًا – ومسابقات صنع السالسا، وعروض الطهي، وأخذ عينات من البائعين المحليين، وما إلى ذلك،
والتي لا تجذب الأشخاص إلى مساحتهم فحسب، بل تشركهم أيضًا وتشجعهم على تجربة المنتج.
التركيز على الصورة الكبيرة
لا تغفل عن التجربة الكلية، ماذا تريد أن يشعر عميلك عندما يغادر مساحتك؟
أنت تنشئ مساحة تريد أن تكون فيها أنت وعملائك، ادعمها بمنتج وخدمة رائعة وستجعل العملاء يعودون … ويجلبون الأصدقاء.
للاطلاع على المزيد من العمارة المعمارية
استخدام المواد المستدامة والبناء الخضراء في التصميم المعماري
