في محادثة مع بول فلاورز ، كبير مسؤولي التصميم في LIXIL Global Design

تحويل الاتجاهات والرؤى بسلاسة إلى تجارب ومكان عمل يحلم به المصممون – LIXIL Global Design هو احتفال حقيقي بالتنوع الثقافي والتعاون والإبداع ويقع في بعض أكثر المدن عالمية في العالم ، من نيويورك إلى لندن ، طوكيو وسنغافورة وشنغهاي.

بصفته الذراع الإبداعي لشركة LIXIL – إنه فريق التصميم الداخلي للعلامات التجارية مثل GROHE و American Standard و INAX وغيرها الكثير.

إن مجموعات المهارات المتعددة الأوجه للفريق مدمجة بشكل متناغم مع أحدث التقنيات والنهج الفريد للتصميم لتمكينهم وتمكينهم من إنشاء أفضل أعمالهم بمهارة – والتي تم الاعتراف بها بأكثر من 600 جائزة تصميم دولية!

تجسد ببراعة تصميمًا يركز على المستهلك في صميم كل ما يفعلونه – هدفهم هو جعل المنازل الأفضل حقيقة واقعة للجميع في كل مكان.

“تشترك كل علامة تجارية في محفظة LIXIL في هذا الغرض وتجعله ينبض بالحياة بطريقته المميزة ، التي تحددها قيم كل علامة تجارية والثقافات والمجتمعات التي تخدمها. هدفنا هو تصميم وتطوير منتجات ذات صلة وموجهة للأغراض والتي تحل تحديات الحياة الواقعية وتفيد الحياة اليومية للجميع! ” يقول LIXIL Global Design.

في ضوء ذلك ، أردنا استكشاف واكتشاف المزيد حول نهجهم الفريد في التصميم وقررنا الذهاب وراء الكواليس مع كبير مسؤولي التصميم ومسؤول تحديد هوية العلامة التجارية في LIXIL Global Design.

ماذا يفعل كبير مسؤولي التصميم في LIXIL Global Design؟ وما هي المسؤوليات التي تقع على عاتق المصممين الذين هم جزء من الفريق؟

زهور بول:

”سؤال رائع! وهو سؤال ، على ما أعتقد ، يتصارع معه كل كبار المصممين يوميًا.

أولاً ، أنا مصمم صناعي شغوف. بصفتي مصمم منتج ، درست التصميم الصناعي في نيوكاسل في المملكة المتحدة. كانت حياتي كلها تدور حول التقدم وتحسين مهنتي – فهمي للتصميم.

بعد ذلك ، مع تقدمك في السن ، والانتقال إلى ، دعنا نقول ، المزيد من المناصب العليا داخل المؤسسات ، تبدأ في العمل على فهم ديناميكيات وتحديات المنظمات ، وعلى وجه الخصوص ، فهم المستهلكين ورحلاتهم. لقد بدأت في النظر إلى ما هو أبعد من مجرد التصميم الصناعي – وفحص تجربة المستهلك بأكملها.

لذا فإن وظيفتي كرئيس تنفيذي للتصميم هي إنشاء فريق تصميم عالمي ذكي يمكنه الرد على بعض هذه التحديات: تحديات الأعمال والتحديات داخل البيئة الخارجية والتحديات التي تواجه المستهلكين في حياتهم اليومية.

لم يعد مجرد التركيز على حرفة التصميم. يتعلق الأمر حقًا بتمكين فرق المصممين لدينا والتأكد من حصولهم على الأدوات والمرونة وحرية تقديم الحلول والمنتجات للمستهلكين التي ستكون ذات صلة – إضافة قيمة إلى حياتهم اليومية ، وفي النهاية المجتمع ككل “.

ما الذي يحدد نهج LIXIL الفريد في التصميم؟ ما هي أهدافك وقيمك ورؤيتك كفريق تصميم؟

زهور بول:

“في LIXIL لدينا مفهوم شامل:” جعل المنازل الأفضل حقيقة واقعة للجميع في كل مكان. ” وهذا ، حقًا ، هو هدفنا.

إنه يغطي المنازل للأشخاص الذين قد يكون لديهم وصول ضئيل أو معدوم إلى المنازل التي من شأنها دمج العلامات التجارية الفاخرة الفاخرة في محفظتنا مثل GROHE SPA – حيث نفكر في التفاصيل مثل التخصيص واللون والمواد واللمسات النهائية. لذلك ، ضمن محفظة علامتنا التجارية ، نغطي طيفًا حقيقيًا.

أولاً وقبل كل شيء ، نهجنا هو أن نفهم حقًا من نبتكر ونصمم المنتجات وننفق كميات كبيرة ومتنامية من الوقت في تمييز وتقييم احتياجات المستهلك وتحديد العلامة التجارية الخاصة وعدسة العلامة التجارية التي سنلبيها .

وهذا ، في جوهره ، هو نهجنا الفريد الذي طورنا منه مفهومًا يسمى “البحث المسبق” لوصفه.

هذا هو إجراء بحث مقدمًا – وليس في النهاية كما تفعل العديد من الشركات. الكثير من الأبحاث هو ما أسميه البحث المقارن. بالنسبة لي ، هذا فقط ينبعث من المنتجات أمام المستهلكين ويسألهم “هل يعجبك هذا أكثر من هذا؟” – ثم ابتعد ببساطة وابدأ في تطوير المنتج الأكثر إعجابًا. نحن لا نفعل ذلك.

بدلاً من ذلك ، نقوم بأبحاثنا في بداية العملية. نهدف إلى تحديد الاحتياجات غير المفصلة ومراقبتها – بما يتجاوز ما يخبرك المستهلكون أنهم بحاجة إليه. نرسل فريق التصميم إلى جميع معارض الاتجاهات الرئيسية والمعارض الثقافية ، وبالطبع نعمل مع العديد من المنظمات البحثية العالمية.

من الناحية العملية ، حتى بالنسبة للمستهلكين الأكثر وضوحًا ، من الصعب جدًا عليهم ، أولاً ، إخبارك بما يريدون ثم ، ثانيًا ، عرض ذلك في سياق المستقبل.

بالنسبة للعملاء ، الذين لديهم إمكانية الوصول إلى معلومات اليوم فقط ، ليس من السهل توضيح كيفية عمل مشروع أو مفهوم في غضون عام أو عامين أو ثلاثة أعوام. هذا هو السبب في أننا نجري مقابلات مع الخبراء ، ونشارك مع مستشاري الاتجاه الرائدين ، والفرق للخروج والكشف عن الرؤى والاتجاهات. يتم إرجاع كل هذه المعلومات وتركيبها – مما يوفر لنا منظورًا قويًا للغاية وقابل للتنفيذ بشأن المستقبل. وهذه العملية ، “البحث المسبق” ، هي التي تجعلنا نركز على المستهلك – وتجعلنا على صلة بالموضوع “.

لقد قللنا بشكل كبير الأجزاء البلاستيكية في جميع عبواتنا – ونعمل عن كثب مع شركائنا من الموردين لتشجيعهم على فعل الشيء نفسه.

نعمل أيضًا على تطوير عمليات مثل الطباعة المعدنية ثلاثية الأبعاد – والتي نستخدمها مع علامتنا التجارية المتميزة GROHE SPA. إنها تتيح لنا إنشاء أشكال معقدة وجميلة توفر المياه بطريقة رائعة حقًا ، تكاد تكون سحرية – مع مواد أقل بكثير وبدون نفايات.

من ناحية الإنتاج ، نعمل على التخلص من النفايات في كل مرحلة. حتى أننا نعيد تدوير الجسيمات المعدنية في الهواء – فنحن في الواقع نمتصها ونعيد تدويرها! لا يوجد نفايات على الإطلاق.

ومع ذلك ، نحن ندرك أن معظم استهلاك الطاقة لا يزال في أيدي المستهلك.

لذلك ، نقضي الكثير من الوقت في تصميم تغييرات صغيرة على المنتجات التي تتيح للمستهلكين أن يكونوا أكثر مسؤولية في استهلاكهم – ولكن مع استمرار الاستمتاع بالتجربة.

بالنسبة لـ GROHE ، لدينا مفهوم يسمى “EcoJoy” – يعني التمتع البيئي.

التحدي الذي نواجهه هو: كيف يمكننا تقديم تجربة مذهلة للمستهلك ، وفي نفس الوقت ، السماح لهم بتقليل الاستهلاك؟

باستخدام صنابيرنا ، على سبيل المثال ، قمنا بتدوير موضع الخرطوشة في خلاطاتنا بحيث يبدأ تدفق المياه في درجة حرارة الغرفة – بدلاً من درجة حرارة محيطة أكثر دفئًا. أخبرنا بحثنا أن المستهلكين لا يحتاجون إلى ذلك. يريدون فقط غسل أيديهم.

تحتوي وحدات الدش لدينا على “زر لتقليل المياه”. أخبرنا بحث المستهلك أن الاستحمام ينقسم إلى حالة نشطة وسلبية. تتطلب العمليات النشطة ، مثل شطف الشامبو من شعرك ، تدفقًا أعلى من الماء مقارنة بالعمليات السلبية. لقد جعلنا من السهل على المستهلكين التبديل بين الاثنين – وتقليل استهلاكهم الإجمالي للطاقة.

في LIXIL ، ندرك تمامًا الدور الذي يمكننا لعبه في تقليل الاستهلاك العالمي – يستخدم أكثر من مليار شخص منتجاتنا كل يوم.

هذه مسؤولية ضخمة – من الواضح فيما يتعلق بالاستهلاك ولكن أيضًا من حيث كيفية جعلنا نشعر بمليار شخص كل يوم. ببساطة ، إذا كانت لديك تجربة استحمام رائعة في الصباح ، فمن المرجح أن تقضي يومًا رائعًا.

لذلك ، هذه مسؤولية عقلانية وعاطفية كبيرة نشاركها كل يوم في فريق التصميم العالمي. إنه شيء نناقشه طوال الوقت – ونتعامل معه بجدية لا تصدق “.

على جانب المستهلك ، ما هي التقنيات التي تحدد وتحسن المنتجات التي تنشئها – من حيث تجربة المستخدم؟

زهور بول:

“هناك بعض الأشياء الواضحة التي تتبادر إلى الذهن – ترشيح المياه ، بالطبع ، هو مثال رائع.

نحن نعلم أن الناس يخرجون ويشترون المياه المعدنية في زجاجات بلاستيكية. يتم شحنها من بلدان في جميع أنحاء العالم – البلدان التي قد لا تملك حتى ما يكفي من المياه النظيفة للسكان الأصليين. ومن الواضح أن هذه العملية برمتها تأتي مع الكثير من الهدر المتأصل.

لذلك ، بدأنا منذ عدة سنوات في الاستثمار في أنظمة المياه والترشيح. لقد أنشأنا منتجات مثل GROHE Blue Water Systems التي تقوم بتصفية المياه وتبريدها وكربوناتها. يمكن للمستهلكين الحصول على هذه الراحة والخبرة – دون كل هدر. إن إزالة البلاستيك غير الضروري من الاستخدام اليومي له تأثير كبير.

هذا مجرد مثال واحد. نحن نبحث باستمرار عن الطرق التي يمكننا من خلالها استخدام التكنولوجيا لتقليل الاستهلاك – ولكن يتم دائمًا إعادة استخدامها مع وضع المستهلك في الاعتبار.

ما لا نفعله هو تطوير تقنيات عشوائية – ثم الخروج للبحث عن عملاء لهم. بالنسبة لي ، المستهلك هو الذي يحدد الفرصة – إنه تحدٍ لنا لفهم احتياجات المستهلكين وتطوير حلول قيّمة لمشاكلهم الخاصة.

لهذا السبب حقًا لدينا فريق تصميم داخلي. نحن نعمل بشكل وثيق للغاية مع فرق التسويق والمهندسين لدينا للتأكد من فهمنا لإحصاءات المستهلكين هذه والتأكد من أننا نطور تقنيات ذات صلة بمستهلكينا ويقدرونها “.

ما هي الاتجاهات التي سنواجهها في المستقبل؟

زهور بول:

“في LIXIL ، نتطلع إلى الاتجاهات الكلية – وهي الاتجاهات المجتمعية طويلة الأجل. المنتجات التي نصنعها متينة. لديهم طول العمر ، نوع من الدوام – لذا فإن هذه النظرة طويلة المدى منطقية.

الاتجاهات الكلية الرئيسية الثلاثة التي تم تحديدها هي التحضر والاستدامة والصحة والرفاهية.

نحن ننظر إلى هذه الاتجاهات من خلال عدسة كل علامة تجارية في المحفظة ونقيم كيف تعبر الاتجاهات عن نفسها في سياق القيم والغرض من كل علامة تجارية. نحن نعمل على تحديد ما هو ملائم.

لذلك ، في حالة التحضر ، تقدر الأمم المتحدة أنه بحلول عام 2050 ، سيعيش 68٪ من سكان العالم في بيئات حضرية – وهو توقع سيشكل تحديات هائلة.

كفريق تصميم ، سوف نتخيل حتى عام 2050 لفهم الشكل الذي سيبدو عليه – ونسأل أنفسنا كيف سنستعد لمثل هذا التغيير الهام. سنقوم بعد ذلك بالمضي قدمًا ، ووضع خارطة طريق طويلة الأجل لمواجهة تحديات هذا الاتجاه.

ونحن نفعل ذلك لجميع الاتجاهات الكلية.

فيما يتعلق بالصحة والرفاهية ، كان هناك تحول نموذجي على مدى السنوات القليلة الماضية في طرق عمل الأشخاص. يعمل المزيد من الأشخاص من المنزل وغالبًا ما يعملون لساعات أطول. يضع هذا ضغطًا كبيرًا على الصحة العقلية والجسدية للناس – الماء عنصر جميل يمكنه ، من نواح عديدة ، المساعدة في تقليل هذا التوتر وتخفيفه.

يأخذ مفهوم GROHE SPA اسمه من العبارة اللاتينية Salus per Aquam – والتي تُترجم إلى الصحة من خلال الماء.

نحن ننظر أيضا إلى الاتجاهات الحالية. GROHE هي الراعي المؤسس لمهرجان العمارة العالمي ونحن نعمل عن كثب مع المهندسين المعماريين والمصممين في جميع أنحاء العالم لضمان أن منتجاتنا – من حيث اختيار اللون والمواد واللمسات النهائية – ذات صلة باتجاهات التصميم المعاصرة وستمكن خلق بيئات شاملة ومتناغمة للمستهلكين “.

بماذا تنصح المصمم الشاب الذي يريد العمل في LIXIL Global Design؟ ما أهم المهارات التي تبحث عنها؟

زهور بول:

“أولاً وقبل كل شيء ، أوصي المصممين الشباب باتباع حساب LIXIL Global Design Instagram.

لقد أعددنا هذا ، حقًا ، لمجتمع التصميم الأوسع ، بدلاً من المنظمة فقط ، وأود أن أقترح قضاء بعض الوقت هنا في أخبار المؤسسة للحصول على رؤية حقيقية لثقافتنا – وكيف نقوم بالأشياء في LIXIL.

أنصح باختيار منطقة أو مؤسسة أو شركة تكون متحمسًا لها حقًا ، وتشعر أنه يمكنك إضافة بعض القيمة التي تزودك تلقائيًا بمزيد من الطاقة والحماس لهذه الفرصة المعينة. لذا ، يبدأ الأمر معك. تأكد من اختيار شيء تهتم به.

الشيء الثاني هو أن هناك العديد من الجوانب للتصميم الآن – من واجهة المستخدم إلى التصميم الجرافيكي وتجربة المستخدم وتصميم المنتج واستراتيجية التصميم وتصميم العبوات. ومن المهم أن تفهم كيف تتناسب المنظمة والفرصة مع تخصصك الخاص. وما هي السبل التي تقوم بها مؤسستك ، للتنقل بعد تجربة جوانب مختلفة من التصميم؟

فيما يتعلق بما نبحث عنه ، أود أن أقول إننا مميزون للغاية. نحن نبحث عن مصممين موهوبين ومتحمسين حقًا. بالنسبة لي ، لا يتعلق الأمر بالدرجات الجامعية – الأهم من ذلك أننا نرى الشغف ، ولنقل الموضوعية في عملنا.

والمهم ، كما هو الحال مع أي فريق ، هو أن الأشخاص الذين نحضرهم يشاركوننا قيمنا. عندما أنضم إلى عملية المقابلة ، عادةً في النهاية ، أكون في المقام الأول لتقييم الملاءمة الثقافية. كيف تعمل قيم الفرد مع فريقنا؟

في LIXIL ، نتشارك أهدافًا وسلوكيات مشتركة – أحدها “العمل باحترام”.

نعتقد أن هناك تنوعًا في الفكر. سلوكيات الاستماع مهمة – إنها مهارة حقيقية. إن التحلي بالاحترام والسماح للآخرين بالتعبير عن أفكارهم وأفكارهم أمر بالغ الأهمية – فكل شخص لديه شيء قيم ليقدمه.

السلوك المهم الآخر الذي نبحث عنه هو “التجربة والتعلم”. وبنفس القدر من الأهمية ، أن تكون من النوع الذي يمكّن الآخرين ويمكّنهم من “التجربة والتعلم”.

في فريق LIXIL Global Design ، نبحث عن الأشخاص الذين سيسمحون لزملائهم المصممين بالمساحة والحرية لاستكشاف المستقبل “.